ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание платных услуг сервиса Aspectum

Редакция № 1 от «07» июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «АСПЕКТУМ РУС» (ОГРН 1267700012018, ИНН 9734022244, КПП 773401001, адрес: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 1, кв. 32; далее — «Исполнитель», «Администрация») в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ, адресованной физическим лицам (далее — «Заказчик»), о заключении договора возмездного оказания услуг и/или договора предоставления доступа к цифровому контенту на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта применяется к платным продуктам и услугам, приобретаемым через сайт https://aspectum-guide.ru и мобильное приложение Aspectum (далее — «Сервис»).

1.3. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком оплаты услуги в интерфейсе Сервиса либо активация активационного кода, если соответствующий код предоставляется без дополнительной оплаты в рамках акции, партнёрской программы или ранее совершённой покупки. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты, Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных и иных документов, размещённых по адресу https://aspectum-guide.ru/legal.

1.4. До оплаты Заказчику предоставляется информация о составе услуги, цене, продавце/исполнителе, сроках, порядке оказания, условиях возврата и иных существенных условиях в карточке соответствующего предложения.

2. Виды услуг и статус продавца

2.1. Через Сервис могут приобретаться следующие продукты и услуги. Доступный перечень определяется интерфейсом Сервиса на момент оплаты.

2.2. Подписка с автопродлением в первой редакции Сервиса не применяется. Если в дальнейшем будет введена подписка или автопродление, соответствующие условия будут добавлены в Оферту до запуска такой функции и доведены до Заказчика до оплаты.

2.3. По цифровым продуктам, которые создаёт и продаёт ООО «АСПЕКТУМ РУС», Исполнитель отвечает за предоставление доступа к оплаченному цифровому контенту в соответствии с настоящей Офертой.

2.4. По билетам, экскурсиям, бронированиям и услугам партнёров Исполнитель может действовать как агент продавца/организатора/партнёра, уполномоченный принимать оплату, передавать сведения о заказе и направлять Заказчику подтверждение бронирования/билет. Сведения о фактическом продавце/организаторе/партнёре, включая наименование, ОГРН/ОГРНИП при наличии, адрес или иные контактные данные, указываются в карточке предложения до оплаты.

2.5. Если продавцом или исполнителем услуги является третье лицо, ответственность за фактическое оказание услуги, её качество, безопасность, соответствие описанию, перенос, отмену, изменение программы, правила допуска и иные условия несёт соответствующий продавец/организатор/партнёр, если иное прямо не предусмотрено законом. Исполнитель несёт ответственность в объёме, установленном законодательством Российской Федерации для агента и/или владельца агрегатора информации о товарах/услугах.

2.6. Если через Сервис реализуются билеты, абонементы или экскурсионные путёвки на зрелищные мероприятия, проводимые организациями исполнительских искусств или музеями, возврат осуществляется по специальным правилам законодательства Российской Федерации о культуре и правилам соответствующего организатора, доведённым до Заказчика до оплаты.

3. Цена и порядок оплаты

3.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации в интерфейсе Сервиса на момент оплаты.

3.2. ООО «АСПЕКТУМ РУС» применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» (АУСН). НДС не предъявляется, если иное не следует из обязательных требований законодательства Российской Федерации или изменения налогового режима Исполнителя.

3.3. Оплата производится банковской картой и иными способами, доступными в интерфейсе Сервиса, через сервис интернет-эквайринга АО «ТБанк». Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт; обработка платёжных данных осуществляется платёжной инфраструктурой банка и/или привлечённых платёжных сервисов.

3.4. При оплате Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при регистрации или оплате. Фискализация осуществляется с использованием решений АО «ТБанк» и/или иного оператора, подключённого Исполнителем.

3.5. По агентским продажам в кассовом чеке и/или подтверждении заказа могут указываться признаки агента, сведения о поставщике/принципале и иные реквизиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации и технической схемой фискализации.

4. Цифровой контент. Момент оказания. Возвраты

4.1. Платный аудиогид с бессрочным доступом предоставляет Заказчику техническую возможность использовать соответствующий цифровой контент в личных некоммерческих целях без ограничения по календарному сроку, пока Сервис функционирует, у Исполнителя сохраняются права на соответствующий контент и отсутствуют обстоятельства, препятствующие предоставлению доступа по закону или по независящим от Исполнителя причинам.

4.2. Доступ к платному аудиогиду считается предоставленным в момент появления соответствующего аудиогида в аккаунте Заказчика или иного технического подтверждения возможности его использования.

4.3. Заказчик вправе отказаться от приобретённого платного аудиогида и потребовать возврат оплаты в течение 30 минут с момента оплаты при одновременном соблюдении следующих условий: аудиогид не был открыт, запущен, прослушан, скачан или иным способом использован; Заказчик направил требование о возврате на aspectum.rus@mail.ru либо через интерфейс Сервиса, если такая функция доступна.

4.4. После открытия, запуска, прослушивания, скачивания или иного использования платного аудиогида услуга по предоставлению доступа к цифровому контенту считается оказанной в соответствующей части. Возврат после такого момента осуществляется при наличии недостатков услуги, в том числе если доступ к оплаченному контенту не предоставлен, контент не воспроизводится по вине Исполнителя либо имеет иной существенный технический недостаток, препятствующий использованию.

4.5. Если технический недостаток может быть устранён, Исполнитель вправе предложить восстановление доступа, исправление ошибки, предоставление альтернативного доступа или возврат денежных средств. Это не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

4.6. Возврат по активационному коду осуществляется по правилам цифрового продукта, для доступа к которому предназначен код. Неактивированный код действителен 12 месяцев с даты покупки или предоставления, если иной срок прямо не указан в условиях конкретного кода.

5. Билеты, экскурсии и бронирования партнёров

5.1. Условия конкретного билета, экскурсии или бронирования определяются карточкой предложения, правилами продавца/организатора/партнёра и настоящей Офертой. До оплаты Заказчику предоставляется информация о фактическом продавце/организаторе/партнёре, цене, дате, времени, месте оказания услуги, правилах допуска, отмены и возврата.

5.2. Если ООО «АСПЕКТУМ РУС» действует как агент партнёра, Исполнитель обеспечивает техническое оформление заказа, приём оплаты, передачу сведений партнёру и направление Заказчику подтверждения заказа/бронирования/билета в пределах полученных от партнёра данных.

5.3. Отмена, перенос, изменение программы, отказ в допуске по правилам площадки, погодные условия, ограничения организатора и иные обстоятельства, относящиеся к фактическому оказанию услуги партнёром, регулируются правилами соответствующего продавца/организатора/партнёра и применимым законодательством.

5.4. По зрелищным мероприятиям, проводимым организациями исполнительских искусств или музеями, при добровольном отказе посетителя от посещения применяются правила ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре: не позднее чем за 10 дней до мероприятия возвращается 100% цены билета; менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50%; менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30%; менее чем за 3 дня организатор вправе не возвращать стоимость билета, если иное не предусмотрено законом, правилами организатора или условиями конкретного предложения.

5.5. При отмене, замене или переносе мероприятия, а также при документально подтверждённой болезни посетителя или смерти члена семьи/близкого родственника возврат осуществляется по правилам, установленным законодательством Российской Федерации и организатором мероприятия.

6. Порядок обращения за возвратом

6.1. Требование о возврате направляется на aspectum.rus@mail.ru либо через интерфейс Сервиса, если такая функция доступна.

6.2. В требовании необходимо указать email аккаунта, дату и сумму платежа, наименование услуги, причину возврата, а также приложить документы, подтверждающие основание возврата, если они необходимы.

6.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не запрещён правилами платёжной системы. Срок возврата — не более 10 календарных дней с даты получения обоснованного требования, если законом не установлен иной срок.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель отвечает за предоставление доступа к цифровым продуктам, продаваемым непосредственно Исполнителем, и за достоверность информации об услугах в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7.2. По услугам третьих лиц Исполнитель не отвечает за действия или бездействие продавцов/организаторов/партнёров, качество и фактическое оказание их услуг, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо возложена на Исполнителя законом, агентским договором или обязательствами владельца агрегатора.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную действиями Заказчика, нарушением требований к устройству, отсутствием интернет-соединения, блокировками со стороны оператора связи, настройками устройства, ограничениями магазина приложений или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

8. Претензии и применимое право

8.1. Претензии направляются на aspectum.rus@mail.ru либо почтой по адресу Исполнителя.

8.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации; права потребителей на выбор подсудности сохраняются в случаях, предусмотренных законом.

9. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АСПЕКТУМ РУС» Сокращённое наименование: ООО «АСПЕКТУМ РУС» ОГРН 1267700012018 ИНН 9734022244 КПП 773401001 Адрес: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 1, кв. 32 Генеральный директор: Абитабиле Антон Винченцевич E-mail: aspectum.rus@mail.ru Расчётный счёт: 40702810110002043618 Банк: АО «ТБанк» БИК: 044525974 Корреспондентский счёт: 30101810145250000974